Compreender a função de consultora de vendas é essencial para o sucesso comercial. Essa profissional vai além do ato de vender.
Ela precisa conhecer o cliente e oferecer soluções personalizadas. No artigo, explicaremos as funções, o perfil ideal e como atuar de forma eficiente nesta carreira.
Definição clara: o que faz uma consultora de vendas
O papel da consultora de vendas vai muito além de apenas fechar negócios. Essa profissional atua com um olhar atento às necessidades do consumidor, buscando soluções personalizadas.
Ela combina habilidades comerciais e sensibilidade para entender desejos, desafios e contextos diversos. Assim, posiciona-se como uma parceira estratégica, não só como vendedora de produtos.
Principais funções e responsabilidades
Uma responsabilidade essencial da consultora de vendas é conhecer a fundo seu público-alvo. Isso envolve pesquisa constante e diálogo para mapear desafios, metas e comportamentos.
Com essas informações, ela consegue sugerir soluções alinhadas às expectativas, elevando as chances de fidelização e futuras indicações.
Além de ouvir e aconselhar, a consultora também conduz a prospecção ativa, buscando novos clientes por meio de contatos qualificados. Essa etapa ganhou força nas redes sociais, em especial no Instagram, onde é possível atingir públicos específicos com precisão.
Para isso, ferramentas como o Prospectagram são aliadas poderosas. Elas facilitam a identificação e organização de contatos em massa, tornando o processo mais eficiente que abordagens tradicionais e dispersas.
Diferença entre consultora e vendedora tradicional
Muitos confundem a consultora de vendas com a vendedora tradicional, mas suas abordagens e mentalidades são bem distintas. A vendedora tradicional foca no produto e nas metas, utilizando abordagens gerais e pouco personalizadas.
A consultora, por sua vez, constrói um relacionamento de longo prazo, dedicando-se a entender o cliente antes de apresentar qualquer oferta.
Uma distinção crucial é que a vendedora tradicional pode se limitar a atender a demanda existente. Em contrapartida, a consultora busca ativamente novos compradores, usando estratégias digitais e análises de público para antecipar necessidades.
Muitos aspirantes a esse cargo erram ao negligenciar essa prospecção sistemática, principalmente nas redes sociais. Por esse motivo, capacitar-se com métodos eficazes, como o curso de prospecção de clientes no Instagram, é fundamental para manter um fluxo constante de oportunidades.
Compreender essas nuances mostra que a consultoria de vendas é mais que um título; é um posicionamento ativo e estratégico. Ao ter clareza, torna-se mais fácil evitar o desperdício de tempo com leads sem potencial e focar no crescimento da carreira.
Perfil ideal da consultora de vendas
Conhecer o perfil ideal da consultora de vendas é fundamental para construir uma carreira sólida e diferenciada no comércio. Não é apenas vender produtos, mas criar conexões verdadeiras, compreendendo as necessidades dos clientes e oferecendo soluções relevantes.
Para isso, habilidades técnicas e comportamentais, junto com competências em comunicação e negociação, são indispensáveis.
Habilidades técnicas e comportamentais
A consultora de vendas precisa dominar técnicas específicas para mapear o cliente e organizar o fluxo de contatos. Saber usar ferramentas eficientes de prospecção, como o Prospectagram, é um grande diferencial.
Essa plataforma facilita a busca de contatos qualificados no Instagram, agilizando a captação. Assim, a profissional pode focar em estreitar relacionamentos, sem desperdiçar tempo com leads desinteressados.
O comportamento da consultora é tão importante quanto a parte técnica. Empatia, paciência e resiliência são características essenciais no dia a dia.
Elas surgem ao lidar com objeções, entender sinais sutis e persistir no acompanhamento (o famoso follow-up). Muitos erram ao crer que a venda ocorre na primeira conversa; na realidade, um bom atendimento prepara o terreno, tornando o processo mais natural e produtivo.
Competências de comunicação e negociação
A comunicação é a chave para o sucesso da consultora de vendas. Transmitir segurança e clareza, entender o cliente ativamente e adaptar a linguagem a cada perfil são diferenciais.
Um erro comum é usar termos técnicos ou jargões que confundem. Uma abordagem simples, direta e personalizada gera conexões autênticas.
Na negociação, o equilíbrio entre assertividade e flexibilidade destaca a consultora. Saber ouvir, apresentar propostas no momento certo e encontrar soluções vantajosas para todos evita impasses e constrói relações duradouras.
No cotidiano, a consultora não vende apenas um produto, mas oferece uma experiência de valor, tornando o processo comercial mais eficaz.
Quando o perfil da consultora alinha-se a essas competências técnicas, comportamentais e comunicativas, o desempenho comercial melhora. O trabalho, então, transforma-se em uma atividade estratégica e gratificante.
Como uma consultora de vendas atua no dia a dia
Saber o que é consultora de vendas significa compreender que essa profissional busca criar conexões e soluções que atendam de verdade às necessidades dos clientes. No dia a dia, sua atuação combina atendimento personalizado e uso inteligente de ferramentas.
Isso facilita o processo comercial, garantindo relevância e eficiência. Essa abordagem faz a diferença para quem deseja se destacar, principalmente em canais digitais como o Instagram.
Processo de atendimento personalizado
A consultora de vendas dedica tempo para conhecer profundamente o cliente antes de apresentar qualquer oferta. Isso implica ouvir os desafios, entender os desejos e mapear as expectativas, criando um diálogo aberto e transparente.
Esse processo evita abordagens genéricas, que podem afastar compradores. Em vez disso, garante que a solução seja alinhada ao perfil e à realidade de cada um.
Um erro comum de profissionais iniciantes é não segmentar bem o público, tratando todos os contatos indistintamente. O atendimento personalizado exige que a consultora identifique o maior potencial de interesse em produtos ou serviços, organizando seu tempo nesses clientes.
É nesse ponto que ferramentas de prospecção, sobretudo para redes sociais, elevam o trabalho a outro patamar.
Uso de ferramentas e técnicas de venda consultiva
Para transformar o atendimento em resultados concretos, a consultora de vendas deve usar técnicas que transcendem a simples oferta. A venda consultiva a posiciona como conselheira, auxiliando o cliente a perceber vantagens específicas, explorar alternativas e construir valor na solução.
Tal abordagem exige preparo, conhecimento do produto e, essencialmente, acesso a dados qualificados.
O Prospectagram é um recurso prático e eficaz para facilitar a prospecção ativa no Instagram. Essa plataforma permite buscar e organizar contatos qualificados por palavras-chave, engajamento ou localização, tornando a rotina mais produtiva.
Com isso, dezenas de perfis interessados podem ser captados em segundos. Não é preciso investir em anúncios caros ou criar conteúdo constante, o que é valioso para iniciantes.
A plataforma se encaixa perfeitamente na metodologia de venda consultiva. Ela permite segmentar o público e planejar abordagens certeiras, aumentando as chances de conversão.
O uso dessas tecnologias, junto a uma proposta personalizada, transforma o cotidiano da consultora em um processo ágil e assertivo.
Quando a consultora alinha atendimento individualizado e ferramentas adequadas, seu trabalho diário ganha foco e qualidade. Essa sinergia evita o desperdício de tempo com contatos sem potencial e abre caminho para relações comerciais duradouras e produtivas.
Guia passo a passo para se tornar consultora de vendas
Compreender o papel da consultora de vendas vai além de identificar o cliente ideal. É preciso desenvolver um conjunto de habilidades que impactam o sucesso comercial.
Muitas profissionais têm dificuldade em organizar esse processo, mas um guia estruturado pode transformar o caminho para se destacar. A seguir, destrincharemos os passos fundamentais para quem busca avançar de forma eficiente e prática nesta carreira.
Passo 1: desenvolvimento de habilidades essenciais
Para começar, é essencial construir competências básicas em relacionamento com o cliente, comunicação clara e escuta ativa. Essas habilidades formam o alicerce para qualquer consultora que busca ir além da simples negociação.
Significa saber ouvir o que o cliente deseja, antecipar dúvidas e conduzir a conversa naturalmente, sem soar como um discurso decorado.
Profissionais iniciantes muitas vezes erram ao focar apenas no discurso, negligenciando a atenção personalizada. Desenvolver empatia e inteligência emocional cria conexões verdadeiras, que se traduzem em confiança e mais vendas.
Este é o momento de buscar treinamentos práticos, ler sobre técnicas de vendas e, acima de tudo, praticar a escuta ativa diariamente.
Passo 2: conhecimento aprofundado do produto
É impossível vender o que não se conhece. Muitos erram ao tentar fechar negócios sem segurança sobre o que oferecem.
Conhecer detalhadamente características, benefícios e diferenciais do produto é essencial. Isso transmite segurança ao cliente e permite responder objeções com naturalidade.
Ao entender o produto a fundo, a consultora personaliza a apresentação, mostrando como a solução resolve os problemas do cliente.
Atualmente, plataformas como o Prospectagram facilitam essa jornada. Ao usar ferramentas de prospecção ativa, a consultora aprimora o conhecimento do mercado e se atualiza sobre as necessidades do público.
Isso cria um ciclo positivo, onde o domínio do produto e do processo de venda se reforçam mutuamente.
Passo 3: construção de relacionamento com clientes
O segredo da fidelização reside na relação construída antes, durante e após a venda. Muitos veem a venda como um ato pontual, mas a consultora eficaz sabe que o processo é contínuo.
Construir relacionamentos genuínos exige tempo, atenção e estratégias que mantêm o cliente engajado.
A prospecção de clientes pelo Instagram, por exemplo, permite um contato mais próximo e personalizado. Usando a prospecção ativa para captar contatos certos, a consultora aborda leads qualificados que já demonstram interesse.
Isso facilita o diálogo e cria laços que vão além da negociação inicial. Esse método ajuda a transformar clientes em parceiros fiéis e indicações valiosas.
Passo 4: acompanhamento e pós-venda eficiente
O acompanhamento é o passo final, mas de suma importância. Muitas consultoras, na prática, negligenciam o pós-venda, perdendo oportunidades de novos negócios e de fortalecer a reputação.
Um acompanhamento bem feito significa contatar o cliente para tirar dúvidas, oferecer suporte e reforçar que a relação não termina após o contrato.
Permite, ainda, coletar feedbacks essenciais para aprimorar o atendimento e o próprio produto. A consultora que vê essa etapa como continuidade da experiência do cliente se destaca, construindo uma carreira sólida e respeitada.
Com esses passos claros e bem executados, a rotina da consultora de vendas torna-se mais objetiva, produtiva e satisfatória.
Principais desafios e erros comuns
Na intensa rotina comercial, especialmente para quem busca entender o que é consultora de vendas e se destacar, desafios surgem com frequência. Muitos erram ao focar apenas no fechamento rápido, sem notar que essa postura pode afastar clientes e comprometer relações sólidas.
A ausência de um conhecimento profundo sobre o cliente, combinado a essa visão, resulta em abordagens menos eficientes e vendas perdidas.
Focar apenas na venda imediata
Um erro clássico é acreditar que a única missão da consultora é fechar o negócio de imediato. A pressão por resultados rápidos gera ansiedade, o que pode sabotar o processo.
Quando o foco é só a venda, a consultora pode empurrar produtos ou serviços que não atendem às necessidades do cliente. Isso causa desde insatisfação até cancelamentos futuros.
Para superar essa dificuldade, a consultora deve valorizar a construção da confiança e do relacionamento. Significa ouvir com atenção, compreender o contexto do cliente e oferecer soluções que realmente façam a diferença.
No Instagram, por exemplo, essa abordagem é poderosa ao combinar prospecção ativa com personalização. O Prospectagram auxilia exatamente nisso, facilitando o contato com clientes que têm interesse real, evitando abordagens frias e pouco engajadoras.
Negligenciar o entendimento das necessidades do cliente
Um fator que complica a atuação é negligenciar o estudo e a compreensão das necessidades específicas de cada cliente. Muitos pensam que basta conhecer o produto e aplicar scripts, mas na prática isso não funciona.
A consultora de vendas precisa aprofundar-se para identificar desafios, desejos e o momento ideal para oferecer uma solução.
Se essa etapa é negligenciada, o processo perde precisão. Um erro frequente é não fazer perguntas estratégicas ou ignorar os sinais do cliente nas conversas, especialmente em plataformas digitais como o Instagram.
Ferramentas como o Prospectagram auxiliam a mapear perfis e comportamentos. Elas permitem captar contatos qualificados com base nas interações e posts do cliente, tornando o atendimento mais direcionado e surpreendente.
Falta de atualização profissional
O mercado muda rapidamente, e profissionais que não evoluem acabam ficando para trás. A falta de atualização pode ser técnica (não conhecer novas ferramentas de prospecção) ou comportamental (não desenvolver habilidades de comunicação e negociação atuais).
Para uma consultora de vendas, investir em aprimoramento constante faz enorme diferença. Buscar cursos e conteúdos, acompanhar tendências e usar plataformas modernas ajuda a manter a competitividade.
O Curso de Prospecção de Clientes no Instagram, por exemplo, é um recurso valioso. Ele permite dominar técnicas eficazes, superando métodos ultrapassados e aumentando a qualidade dos contatos convertidos.
Quando esses desafios são reconhecidos e enfrentados estrategicamente, a consultora de vendas se destaca. Na prática, isso resulta em menos tentativas frustradas e mais clientes qualificados e satisfeitos, garantindo crescimento constante e sustentável.
Comparação entre consultora de vendas e outras carreiras comerciais
Para entender o que é consultora de vendas, é essencial perceber as diferenças entre esse papel e outras funções comerciais. O mercado comercial oferece diversas ocupações, mas poucas atingem a profundidade da consultoria de vendas, que vai além do simples fechamento.
Essa distinção é importante para quem busca melhor posicionamento e compreender onde seu perfil se encaixa.
Consultora versus representante comercial
Enquanto o representante comercial foca na expansão da carteira de clientes e no volume de vendas, a consultora tem um olhar mais personalizado. Ela dedica-se a conhecer as necessidades do cliente em detalhes, apresentando soluções sob medida.
Essa abordagem, na prática, constrói a relação com base em diálogo e confiança, sem se limitar à pressão por metas.
O representante, muitas vezes, atua com diversos clientes simultaneamente. Ele trabalha com caminhos padronizados para acelerar as vendas.
A consultora, por outro lado, dedica mais tempo a entender o perfil de cada cliente e adaptar a oferta. Por isso, ela exige mais habilidades técnicas e empáticas.
Um erro comum nessa diferença é tentar aplicar uma abordagem única para todos. Isso costuma frustrar o cliente e reduzir as chances de venda.
Consultora versus vendedora interna
A vendedora interna geralmente atua na empresa, atendendo clientes que chegam com interesse ou agendamento prévio. Seu trabalho é bastante associado a processos estabelecidos, scripts de venda e uso de CRM para gerenciar o funil.
A consultora de vendas, entretanto, pode atuar de forma mais autônoma. Ela busca seu próprio público e alinha a proposta de modo personalizado.
Nesse contexto, a prospecção ativa é um fator que diferencia a consultora. Frequentemente, a vendedora interna espera o cliente, enquanto a consultora rotineiramente busca clientes qualificados e constrói sua lista de contatos.
Ferramentas específicas fazem a diferença nesse cenário. O Prospectagram, por exemplo, é uma plataforma de prospecção de clientes via Instagram.
Ele auxilia profissionais a ganhar volume e qualidade na captação, encontrando contatos públicos por localização, hashtags, engajamento e palavras-chave no perfil.
Esse recurso torna o trabalho da consultora mais eficiente, pois reduz o tempo em abordagens frias e aumenta as chances de conversão. Evita, igualmente, o erro comum de tentar falar com qualquer um.
Direcionar-se ao público ideal é mais eficaz. Por isso, compreender essas diferenças traz clareza para quem busca saber o que é consultora de vendas e aproveitar seu potencial no mercado atual.
Quando essa distinção está clara, torna-se mais fácil evitar o desperdício de tempo com leads sem potencial. Assim, foca-se em uma estratégia de vendas adaptada para oferecer o que o cliente procura.
Checklist rápido para consultoras de vendas iniciantes
Começar na carreira de consultora de vendas pode parecer desafiador. Um passo a passo claro, contudo, ajuda a organizar o trabalho e aumentar as chances de sucesso.
Um checklist eficiente guia desde o preparo inicial até o registro de detalhes importantes do cliente, assegurando que nada se perca no atendimento. O segredo é manter o foco nas necessidades do cliente, dominando as ferramentas certas para prospectar e se comunicar com quem realmente importa.
Preparação para o atendimento
Antes de iniciar qualquer conversa, a consultora de vendas precisa estar bem preparada. Isso significa entender o cliente ideal, seus desafios e desejos.
Assim, a profissional chega preparada com uma abordagem que faça sentido para ele. Na prática, isso evita a perda de tempo com leads pouco qualificados.
Quanto mais personalizada a abordagem, maior a chance de criar conexão e confiança no primeiro contato. Por isso, usar uma ferramenta para prospecção de clientes, como o Prospectagram, pode ser um grande diferencial.
Ela facilita o acesso rápido a contatos com interesse ou perfil compatível. Isso evita o vai e vem cansativo com pessoas que não estão prontas para comprar.
Conhecimento do catálogo
Conhecer o produto vai muito além de saber preço e características. A consultora precisa entender como cada item ou serviço resolve problemas, suas vantagens específicas para cada cliente e as limitações que devem ser mencionadas.
Isso evita criar falsas expectativas.
Na prática, isso evita situações desconfortáveis e fortalece a reputação da profissional. Explicar um benefício inexistente pode afastar clientes definitivamente.
Por isso, esteja sempre atualizada, faça testes quando possível e utilize exemplos reais para ilustrar suas recomendações.
Uso de perguntas abertas
Se a consultora perguntar “você gosta do nosso produto?”, provavelmente receberá um “sim” ou “não” seco. Ao usar perguntas abertas, como “o que você espera de um produto assim?” ou “quais desafios você quer resolver hoje?”, a conversa flui mais rica.
Assim, é possível entender a verdadeira motivação do cliente.
Muitos erram ao focar na venda rápida, esquecendo que o diálogo inicial é o coração do processo. Ouvir com atenção demonstra interesse genuíno.
Na prática, isso aumenta as chances de oferecer a solução certa, sendo crucial para o fechamento da venda.
Registro das informações do cliente
Após toda a troca de informações, registrar o que foi conversado é essencial. Anotar preferências, objeções e próximos passos evita repetição de perguntas ou a perda de oportunidades futuras.
Uma consultora com controle da agenda e dos dados do cliente consegue planejar um follow-up eficaz e até antecipar necessidades.
Atualmente, diversas ferramentas auxiliam nesse controle. Para quem usa o Instagram, o Prospectagram é uma plataforma de prospecção de clientes prática e acessível.
Ela organiza e gerencia contatos qualificados, poupando tempo e reduzindo erros de desorganização.
Quando cada um desses pontos está claro e bem feito, a consultora inicia seu trabalho com o pé direito. Minimiza o esforço perdido e foca no resultado: construir relacionamentos sólidos e converter com facilidade.
Perguntas frequentes sobre consultora de vendas
Quem ingressa no universo das vendas naturalmente tem muitas dúvidas sobre o que é uma consultora de vendas e sua rotina. Entender esses detalhes ajuda a alinhar expectativas e planejar um caminho seguro, principalmente para quem busca crescer e se destacar no mercado.
Acompanhe, então, algumas perguntas comuns para quem quer saber mais sobre essa profissão.
Qual a formação necessária para ser consultora de vendas?
Ao contrário do que se pensa, não há formação específica obrigatória para atuar como consultora de vendas. O que mais importa é o desenvolvimento de habilidades práticas e o conhecimento do mercado de atuação.
Cursos técnicos em vendas, marketing ou treinamentos em atendimento ao cliente, por exemplo, oferecem uma base sólida.
Uma formação formal pode abrir portas. Contudo, o diferencial reside na capacidade de entender o cliente e usar ferramentas adequadas de prospecção, como o Prospectagram.
Ele facilita encontrar contatos qualificados no Instagram, sem a necessidade de anúncios caros ou criação constante de conteúdo.
Quanto ganha uma consultora de vendas?
O salário de uma consultora de vendas varia bastante, pois grande parte da remuneração está ligada a comissões sobre as vendas realizadas. Profissionais autônomas controlam seu ritmo, mas a estabilidade financeira depende do volume e da qualidade dos clientes prospectados.
Quem domina a prospecção ativa, em especial nas redes sociais, aumenta as chances de fechar negócios e garantir uma renda consistente. Utilizar a prospecção de clientes no Instagram de forma eficiente, por exemplo, pode transformar a rotina.
Traz mais contatos prontos para a compra.
Consultora de vendas pode trabalhar como autônoma?
Sim, muitas consultoras de vendas optam por trabalhar de forma autônoma ou como freelancers. Isso oferece flexibilidade para escolher horários, definir estratégias e focar em um público-alvo com mais afinidade.
No entanto, essa liberdade exige disciplina e organização diária.
Um erro comum para essas profissionais é não investir nas ferramentas certas. Elas são essenciais para prospectar e nutrir a carteira de clientes.
Plataformas como o Prospectagram auxiliam autônomas a captar leads qualificados e gerenciar contatos de forma prática. Desse modo, conseguem manter um fluxo saudável de oportunidades, sem depender exclusivamente do boca a boca ou de redes de indicação.
Como lidar com clientes difíceis?
Lidar com clientes que questionam preços, demoram a decidir ou têm altas expectativas faz parte da rotina da consultora de vendas. A chave é ouvir atentamente, entender os desafios de cada cliente e apresentar propostas que mostrem o valor real da solução oferecida.
Na prática, isso significa criar um relacionamento onde o cliente se sinta acolhido e bem informado para escolhas conscientes. Outra estratégia eficaz é o acompanhamento pós-contato, ou follow-up.
Ele muitas vezes ajuda a converter dúvidas em vendas. Dominar essa etapa pode ser decisivo, e o sucesso é potencializado com um bom sistema para organizar contatos, como o Prospectagram, que facilita manter o controle.
Com essas questões bem claras, o caminho para atuar como consultora de vendas torna-se mais sólido. O foco recai em resultados reais, sem perder a autenticidade no atendimento.
Resumo e próximos passos para quem quer atuar como consultora de vendas
Se você compreendeu o que é consultora de vendas, percebe que a jornada vai muito além de simplesmente fechar negócios. Na prática, significa combinar conhecimento do produto com comunicação eficaz, enxergar os desafios do cliente e oferecer soluções relevantes.
Esse equilíbrio diferencia uma venda comum de um atendimento consultivo, mais personalizado e duradouro.
Principais aprendizados do artigo
Ao longo deste artigo, ficou claro que a consultora de vendas atua como ponte entre produto e cliente. Ela entende as necessidades com profundidade antes de oferecer qualquer solução.
Muitos erram ao vender sem identificar o público-alvo, o que leva ao desperdício de tempo com contatos sem interesse real. O perfil ideal envolve empatia, paciência e domínio das ferramentas que auxiliam na prospecção e no contato com os clientes.
A prospecção ativa é outro ponto valioso, especialmente no Instagram. Usar uma plataforma de prospecção de clientes como o Prospectagram abre um leque de oportunidades.
É possível captar leads qualificados sem anúncios caros ou produção constante de conteúdo. Isso permite que o foco recaia na relação com o cliente, garantindo uma venda natural e efetiva.
Sugestões para aprofundar conhecimentos
Para quem busca se destacar e evoluir, investir em aprendizagem contínua é essencial. Cursos específicos sobre prospecção de clientes no Instagram oferecem técnicas atuais e práticas.
Elas melhoram a abordagem e o relacionamento com o público-alvo. Afinal, compreender os detalhes do canal e as melhores abordagens faz toda a diferença na taxa de conversão.
Consumir conteúdos em formatos variados, como os vídeos do Canal do Youtube, ajuda a incorporar dicas na rotina. Essas dicas são para definir o público ideal, organizar o atendimento e tornar o follow-up mais eficiente.
O reforço constante dessas práticas cria um diferencial consistente. Isso não só garante vendas, mas também fideliza clientes.
Dicas para se destacar no mercado
Uma estratégia pouco aproveitada é a consolidação do relacionamento pelo Instagram. Ali, o prospect pode ser nutrido com recursos simples antes mesmo de receber uma proposta.
Essa abordagem permite um contato mais natural, evitando que o cliente se sinta pressionado. É, igualmente, indispensável ter uma rotina organizada.
Assim, controla-se o fluxo de abordagens, acompanhamentos e fechamento dos pedidos.
Usar uma ferramenta como o Prospectagram para prospecção ativa torna o processo menos cansativo e mais eficiente. Com acesso a dezenas de potenciais clientes diários e filtrados, é possível investir seu tempo em quem realmente interessa.
Um erro comum é tentar alcançar todos ao mesmo tempo. Isso dispersa energia e diminui o foco.
Com essa clareza, torna-se mais fácil evitar o desperdício de tempo com leads sem potencial.
